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朔城区国税狠抓纳税服务【消息】

发布时间:2020-09-15 18:47:20 阅读: 来源:彩钢瓦厂家

纳税服务是税收工作的核心业务。今年以来,朔城区国税局紧紧围绕最大限度方便纳税人办税的服务宗旨,通过牢固树立新型服务理念、狠抓硬件设施建设、勇于创新工作方法、坚持服务与管理并重等四项措施,受到了广大纳税人和社会各界的广泛好评。牢固树立新型服务理念。目前,纳税服务工作上比较突出的问题是中小企业对税收政策、管理制度、办税流程、办税渠道认知程度不高。针对纳税人的不同需求,区别纳税人类型,从大型企业提高遵从度、中型企业提高满意度、小型企业提高便捷度入手,进行差异化服务,树立了精准服务理念。针对纳税服务过程中出现的新情况、新问题,树立精准服务理念,实现民有所求我有所应,切实维护纳税人的权益。狠抓硬件设施建设。加强窗口功能建设,全员着正装,微笑服务,把通办和专办相结合。合理分配窗口工作量,设置双显示屏,方便纳税人看清办税流程,启用按办税事项排序的叫号系统。建设24小时自助办税区和“互联网+税务”体验中心,购置电脑和办公座椅,配备专职服务指导人员,让纳税人体验到在自家单位办公的舒适性。与地税、金融机构协作,延伸自助办税终端的服务区域,通过在大厅设立地税服务窗口和金融机构服务窗口,减少纳税人多方跑腿。加强咨询台导税服务力度,专人轮岗值班,方便纳税人办税。勇于创新工作方法。搭建三个宣传共享平台,纳税微信公众号,形成税务机关+纳税人+中介机构互动交流平台。建立了一科一品、一局一品的微信群,形成“纳税服务部门+业务科室+税源管理部门+纳税人”的微信互动群。同时精准推出“三”个套餐式服务,整合纳税人涉税事项,从信息补录、税种登记、一般纳税登记、事项备案、发票申领等事项推出标准化的服务模式,实现一人辅导、一人办结的套餐式服务。针对不同行业和规模推出税收政策、办税流程、办税途径等方面一次性套餐告知。将纳税税收风险多发、易发环节进行归纳整理,提供涉税提醒套餐服务。坚持服务与管理并重。针对涉税中介服务机构,引导其服务内容、规范服务水平和收费标准,管放结合,逐步理顺了中介机构经营业务。在风险应对方面,应用大数据思维精准发力,扎口管理,实现管理和服务并重,逐步提高纳税人的税收遵从度。自身管理方面,对办税服务厅正式人员,通过理论和实践的学习培训迅速成为业务骨干。新录用公务员充实到办税服务厅,有计划地实行轮岗制度,逐步成为多岗、多技、多能型业务干部。对税辅人员,通过职业道德和技能培训,适当扩大税辅人员的岗位工作面。对志愿者队伍,充分发挥其年龄、知识结构优势,在导税服务、互联网办税服务以及自助办税服务工作中发挥引导性作用。

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